ChatGPTの最近の障害は、多くの企業経営者に冷や汗をかかせる出来事となりました。この生成AI（Gen-AI）ツールの採用速度は非常に迅速であり、リリースからわずか2年足らずで、ChatGPTはサプライチェーン内でますます重要な役割を果たしています。
私たちはアメリカとイギリスの300社の企業幹部にインタビューを行いました。この二国間の企業は、フランス企業よりもこの分野で進んでいることが多いです。その結果、10%の幹部が自社がすでにGen-AIの可能性を大規模に活用していると答えました。さらに22%は部分的に利用しているとし、22%は現在テスト段階にあると答えました。
このような状況を見ると、生成AI技術がどれだけ急速にビジネスプロセスに浸透しているかがわかります。特にChatGPTなどのツールは、その応用範囲が広く、多岐にわたる業務効率化や新しいビジネスチャンス創出につながっています。しかし、この技術への依存度が高まる一方で、その安定性や信頼性も重要な課題となっています。
今回の障害発生を受けて、多くの企業はそのリスク管理について再検討する必要があります。障害対策やバックアッププランを強化しつつ、新しいテクノロジーによる恩恵を最大限享受するためには、バランス感覚が求められます。
生成AI時代の到来によって、企業運営は根本から変わりつつあります。それでもなお、人間中心の視点を忘れず、安全性と信頼性を確保しながら新しい技術に挑戦していくことが求められるでしょう。
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