アクセンチュアの「Technology Vision 2024」は、ビジネスにおける未来の技術トレンドを予測し、新たな革新の道筋を示す重要な年次調査レポートです。特に2024年のテーマとして掲げられている「人間性を組み込む：AIはいかに人間の可能性を切り開くか」は、AIと人間が共に進化する「共進化」を強調しています。この共進化は、テクノロジーがより人間らしくなる一方で、人間もまたテクノロジーによってその能力を大きく拡張していくという相互作用を意味します。
### 1. AIによる出会い：知識との関係の再構築
最初の技術トレンドは「AIによる出会い：知識との関係の再構築」です。従来、人々は検索エンジンを通じて情報を探し出すライブラリアンモデルに依存していました。しかし、このトレンドではアドバイザーモデルへの移行が示されています。ここでは、AIがユーザーと対話し、具体的な答えや解決策を提供する役割を果たします。
例えばSalesforceのCRMツールでは、営業社員に適切な行動指針をアドバイスする機能があります。また、日本ではビズリーチが生成AIによって履歴書や職務経歴書の記入方法について助言しています。これらはすべて、大規模言語モデル（LLM）やファインチューニング、RAG（Retrieval Augmented Generation）など高度な技術によって実現されています。
### 2. 自分専用エージェントとの出会い：自分のためのエコシステム
次に、「自分専用エージェントとの出会い：自分のためのエコシステム」について述べます。このトレンドは、AIが単なるアドバイザーから物理世界に影響を及ぼすエージェントへと進化することを示唆しています。この変化は、人間同士で行うような自然な対話と遜色ないコミュニケーションが可能となることです。
ChatGPT-4oなど最新モデルでは、「子どもに三角関数を教える」と頼むと、人間同様に優しく順序立てて説明するデモ動画も公開されています。将来的にはAPIエコシステムから双方向エージェントAIエコシステムへと移行し、各ユーザーが持つエージェントAI同士が相互交流する世界になるでしょう。
### 技術トレンドへの展望
この他にも、「私たちが必要とする空間：新しい現実の中で価値を創造する」や「デジタル化された私たちの身体：新しいヒューマンインタフェース」といった技術トレンドも紹介されます。これらはいずれも、人間能力拡張という観点から見ても非常に興味深く、多岐にわたる応用可能性があります。
アクセンチュアは、このような技術革新によって企業がデータ主権を取り戻し、自社独自のLLMやナレッジグラフなどで競争力を高めることができると強調しています。そして最終的には、各企業やユーザー個々人が持つ知識と経験、それぞれ異なるニーズや背景に応じたカスタマイズされた情報提供体制へと進化していくことでしょう。
アクセンチュア「Technology Vision 2024」の詳細については公式サイトをご覧ください。この未来予測レポートは、あなたの日々のビジネス戦略にも大きなインスピレーションとなることでしょう。
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