香港政府、AIチャットボット「トラム」導入へ
2024年7月4日 – 香港
香港のイノベーション・技術（Ｉ＆Ｔ）行政を所管する政府創新科技・工業局は、新たなAIチャットボット「トラム」を導入することを発表しました。孫東局長によると、この新しいチャットボットは、公共サービスの利便性向上と市民とのコミュニケーション強化を目的としています。
「トラム」は、最新の自然言語処理技術を搭載しており、多言語対応が可能です。特に広東語、英語、日本語など複数の言語でのやり取りがスムーズに行えるため、多様な背景を持つ市民からも高く評価されることが期待されています。
このプロジェクトは、香港がスマートシティとしてさらに進化する一環として位置づけられています。孫局長は、「トラム」が行政手続きや情報提供だけでなく、市民からのフィードバック収集にも活用される予定であることを明かしました。「市民の声をより迅速かつ正確に反映させることで、政策決定プロセスも改善されるでしょう」と述べました。
また、「トラム」のプライバシー保護機能も強化されています。利用者データは厳格に管理され、不正アクセスやデータ漏洩リスクを最小限に抑える対策が施されています。この点について孫局長は、「市民のプライバシー保護は最優先事項です」と強調しました。
今回の導入決定に伴い、各種サービスへの統合準備も進められており、市民生活のあらゆる場面で「トラム」が役立つことが期待されています。「未来志向の都市づくりには、市民との連携が不可欠です。我々は『トラム』を通じて、その実現に一歩近づけるでしょう」と孫局長は締めくくりました。
今後も香港政府は、イノベーション技術を活用した新たな取り組みを積極的に推進していく方針です。「トラム」の成功が、その第一歩となることでしょう。
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